TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Fecha de última actualización: 24/
1. Objeto del Documento
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del sitio web www.prodrivebcn.com (en adelante, «el Sitio Web»), gestionado por PRODRIVEBCNMOTORS S.L. (en adelante, «ProDrive»), con el objetivo de proporcionar información sobre vehículos de ocasión disponibles para la venta.
A través del Sitio Web, los usuarios pueden:
- Consultar vehículos de ocasión disponibles en stock, sus características y precios orientativos.
- Obtener información sobre opciones de financiación, entendiéndose como simulación no vinculante.
- Contactar con asesores comerciales de ProDrive para solicitar información adicional o agendar visitas.
- Informarse sobre la posibilidad de entregar un vehículo como parte de pago, sujeto a valoración previa.
El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Condiciones de Uso
2.1. Naturaleza Informativa del Contenido
Toda la información contenida en el Sitio Web tiene carácter meramente informativo y no contractual.
🔹 ProDrive no garantiza la disponibilidad ni exactitud de los precios y características de los vehículos mostrados en la web, ya que pueden estar sujetos a cambios, errores tipográficos o modificaciones sin previo aviso.
🔹 El precio y las condiciones finales de compra serán determinados y acordados directamente con un asesor comercial de ProDrive.
En ningún caso, la información contenida en el Sitio Web se considerará una oferta comercial en firme ni generará derechos u obligaciones contractuales para ProDrive o los usuarios.
3. Proceso de Compra
3.1. Gestión de la Compra
La compra de cualquier vehículo de ocasión mostrado en el Sitio Web se formalizará exclusivamente de manera presencial o a través de contacto directo con un asesor comercial de ProDrive.
El Sitio Web no permite la compra directa de vehículos.
3.2. Posibles Errores en la Información del Vehículo
Debido a la actualización constante del inventario y a la posibilidad de errores tipográficos, la información sobre vehículos publicada en el Sitio Web puede contener errores o no estar completamente actualizada.
🔹 El usuario será informado de todos los datos correctos del vehículo antes de formalizar la compra.
ProDrive no está obligado a vender un vehículo al precio publicado en caso de que este sea incorrecto debido a un error tipográfico, técnico o de cualquier otra naturaleza.
3.3. Simulación de Financiación
ProDrive ofrece a los usuarios la posibilidad de acceder a simulaciones de financiación para los vehículos mostrados en la web.
🔹 Estas simulaciones tienen carácter meramente informativo y no vinculante.
🔹 La concesión del crédito está sujeta a la evaluación y aprobación de la entidad financiera correspondiente, sin que ProDrive tenga responsabilidad sobre la decisión final de concesión o rechazo de la financiación.
4. Financiación
El Sitio Web ofrece información sobre opciones de financiación para la adquisición de vehículos de ocasión.
🔹 Toda la información sobre financiación tiene carácter meramente orientativo y no vinculante.
🔹 La simulación de financiación disponible en el Sitio Web se basa en condiciones estándar y en ningún caso supone una oferta en firme ni un compromiso de concesión de crédito.
🔹 La concesión de financiación está sujeta a la evaluación y aprobación de la entidad financiera correspondiente, la cual aplicará sus propios criterios de valoración y términos de contratación.
ProDrive no actúa como entidad financiera ni se hace responsable de la decisión final de concesión o rechazo del crédito.
5. Aceptación de Coches como Parte de Pago
ProDrive ofrece a los clientes la posibilidad de entregar su vehículo como parte del pago en la compra de un vehículo de ocasión.
5.1. Tasación y Valoración del Vehículo
La aceptación de un coche como parte de pago está sujeta a una tasación previa, que determinará su valor de acuerdo con los siguientes criterios:
- Estado general del vehículo.
- Antigüedad y fecha de matriculación.
- Kilometraje.
- Demanda de mercado y valoración comercial.
🔹 La tasación será realizada por un asesor comercial de ProDrive y no será vinculante hasta su aceptación por ambas partes.
5.2. Derecho de Aceptación o Rechazo
🔹 ProDrive se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier vehículo ofrecido como parte de pago.
🔹 La aceptación del vehículo dependerá de la tasación realizada y de la viabilidad de la operación en cada caso concreto.
Hasta que no se haya formalizado la aceptación del vehículo como parte de pago mediante acuerdo con un asesor comercial, la información proporcionada en el Sitio Web sobre la tasación o condiciones de la operación tendrá carácter meramente informativo y no vinculante.
6. Errores en la Información de los Vehículos
6.1. No Responsabilidad de ProDrive por Posibles Errores
ProDrive realiza sus mejores esfuerzos para que la información publicada en el Sitio Web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, debido a la posibilidad de errores tipográficos, técnicos o humanos, no se garantiza la total exactitud de los datos mostrados.
🔹 Los precios, características, disponibilidad y demás información de los vehículos en el Sitio Web pueden contener errores o estar sujetos a modificaciones sin previo aviso.
6.2. Derecho de Rectificación
🔹 ProDrive se reserva el derecho de corregir, actualizar o modificar los precios y descripciones de los vehículos en cualquier momento y sin previo aviso.
🔹 En ningún caso ProDrive estará obligado a vender un vehículo a un precio erróneo que haya sido publicado en la web debido a un fallo técnico o tipográfico.
Antes de formalizar cualquier operación de compra, el usuario deberá verificar y confirmar con un asesor comercial de ProDrive la información exacta del vehículo, su precio final y las condiciones de la operación.
7. Cancelaciones o Modificaciones de Precios
7.1. Corrección de Errores en los Precios
ProDrive realiza sus mejores esfuerzos para que la información y precios mostrados en el Sitio Web sean precisos y estén actualizados. No obstante, en caso de que se detecte un error en el precio de un vehículo, se procederá a su corrección de inmediato, sin que ello implique ninguna obligación contractual para ProDrive.
🔹 Si un usuario ha mostrado interés en un vehículo cuyo precio era erróneo, se le informará del precio correcto antes de formalizar la compra.
🔹 ProDrive no está obligado a vender un vehículo al precio publicado en caso de que este sea incorrecto debido a un error tipográfico, técnico o de cualquier otra naturaleza.
7.2. Modificación de Condiciones y Precios
🔹 ProDrive se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios y condiciones de los vehículos mostrados en el Sitio Web, sin previo aviso.
🔹 Las modificaciones de precios o condiciones no afectarán a las compras ya formalizadas mediante acuerdo con un asesor comercial.
8. Jurisdicción y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
🔹 En caso de controversia o conflicto derivado del acceso o uso del Sitio Web, ProDrive y el usuario acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Cataluña, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los casos en que la legislación aplicable determine otro fuero imperativo.
🔹 Antes de recurrir a la vía judicial, ProDrive recomienda a los usuarios que intenten resolver cualquier desacuerdo a través de su servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a info@prodrivebcn.com.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES
Fecha de última actualización:24/02/2025
1. Objeto del Documento
El presente documento establece el procedimiento que los usuarios pueden seguir para presentar reclamaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por PRODRIVEBCNMOTORS S.L. (en adelante, “ProDrive”).
ProDrive se compromete a atender y resolver las reclamaciones de sus clientes con la mayor rapidez y eficiencia posible, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios.
2. Canales de Reclamación
Los usuarios que deseen presentar una reclamación pueden hacerlo a través de los siguientes canales de contacto:
- Correo electrónico: info@prodrivebcn.com
- Teléfono de atención al cliente: 650 444 451
- Formulario web: Disponible en la sección de contacto del Sitio Web
🔹 Para agilizar la tramitación, la reclamación deberá contener una descripción detallada del motivo de la queja, así como los datos de contacto del usuario (nombre, apellidos, email y teléfono).
3. Proceso de Atención de Reclamaciones
Una vez recibida la reclamación, ProDrive seguirá el siguiente procedimiento:
- Registro de la reclamación: Se asignará un número de referencia para su seguimiento.
- Confirmación de recepción: Se enviará una respuesta inicial al usuario en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Análisis de la reclamación: Se revisará el motivo de la queja y se contactará con el usuario si es necesario solicitar información adicional.
- Resolución: Se emitirá una respuesta formal en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción completa de la reclamación.
- Alternativas en caso de desacuerdo: Si el usuario no está satisfecho con la resolución, podrá acudir a las instancias legales correspondientes.
🔹 ProDrive se compromete a gestionar las reclamaciones de manera justa, transparente y en el menor tiempo posible.
4. Jurisdicción y Resolución de Conflictos
En caso de que no se logre una solución satisfactoria a través del procedimiento de reclamaciones interno, los usuarios podrán acudir a:
- Organismos de Consumo: Los usuarios pueden presentar su reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Agencia Catalana del Consumo.
- Juzgados y Tribunales: En caso de litigio, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Cataluña, España, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero obligatorio.
